ドバイ空港で大人数グループを迎える

大人数のグループが違う動きをする理由

1人の旅行者なら、着陸から40分ほどで車に乗れることがあります。35人のツアーグループが1時間半以内に出てくることはまれです。入国審査の列は他の乗客と共有なので、グループは列のあちこちに散らばります。荷物はベルトコンベアから順番に関係なく出てきます。トイレやSIMカードが必要な人もいれば、ホールの反対側にまだ家族がいる人もいます。

これらは、バスと添乗員の方が事前に分かっていれば問題になりません。運転手に「グループは14時10分に着きます」とだけ伝えて、混み合った乗降エリアでエンジンをかけたまま待たせると、問題になります。私たちは着陸時刻ではなく、人が少しずつ出てくる流れに合わせて計画します。

このページは添乗員の方に向けた内容です。空港の送迎全般はドバイ空港のグループ送迎ガイド、空港からホテルまでの方法はドバイ空港からホテルへの行き方で説明しています。

最初にお知らせいただく7つのこと

• 便名。グループが複数の便に分かれる場合は、すべての便名です。
• ターミナル。予約に表示されたとおりにお知らせください。航空会社しか分からない場合は、その名前をお送りいただければ、私たちが確認します。
• 人数と、預け荷物の数。1人1個の40人と、2個ずつ持つ巡礼旅行の40人では、仕事の内容が違います。
• 当日の連絡窓口になるグループリーダー(添乗員)の名前と携帯電話番号。
• 最初に向かう場所と、ホテルの前に立ち寄る場所があるかどうか。
• 時間や手助けが必要な方。車いすの方、年配の方、ベビーカーの家族などです。
• 荷物をバスに積むか、別の車で運ぶか。

これらが分かれば、私たちが便を追跡し、運転手に説明し、バスがどこにいるかをお知らせします。予約ページのフォームには、それぞれの入力欄があります。

30人以上の車の選び方

席数は簡単な部分です。30人乗りミニコーチは30人が乗れますが、荷物スペースは、せいぜい同じ数の中型スーツケースが入る広さです。50人乗りコーチには床下の荷物室が2つあり、もっと多くの荷物が入ります。32人で1人1個のスーツケースがあるなら、席が余っても50人乗りを選ぶのが正直なところです。通路に荷物を押し込むと、移動が遅くなります。

55〜100人のグループでは、とても大きな1台ではなく、コーチ2台にします。運転手2人、グループリーダー2人、積み込み場所2か所のほうが、ホールの流れがよくなります。荷物が重いときは、2台目のコーチより荷物用のバンを別に付けるほうがよい場合もあります。それぞれの車の違いは、英語のガイドハイエース、スプリンター、コースター、50人乗りの比較で確認できます。

空港送迎の料金は、その仕事ごとにお見積もりします。書面の見積もりには、車両、待機時間の許容分、駐車料金が記載されます。

グループが複数の便に分かれる場合

グループ全員が同じ便で着くとは限りません。半分は午前9時に1つの都市から、残りは11時30分に別の都市から着く、ということがあります。対応は2通りです。

1つ目は、コーチ1台で長く待つ方法です。便の間隔がおよそ90分以内と短く、先に着いた人が楽に座って待てる場所がある場合に向いています。2つ目は、便ごとに時刻を合わせた2回のピックアップにする方法です。車を使う時間は増えますが、人がホールで立って待たずに済み、ホテルには2つの波で着きます。

私たちの目安は、2つの便の間が2時間を超えるなら、先に着いたグループを送り出し、2番目を別に迎える、というものです。便名をお知らせいただければ、見積もりに両方の案を載せます。

ホールでの添乗員の役割

添乗員の方が持つと最も役に立つのは、名札のボードか目立つ旗と、印刷した参加者リストです。集合場所には私たちもグループ名のボードを持って立ちますので、2つ合わせれば見つけやすくなります。

全員に、先に荷物を受け取り、リーダーのそばに集まってからバスへ歩いていただくよう伝えてください。出口と車の間で人がばらばらになり、迷うのを防げます。入国審査で遅れる人がいる場合は、リーダーが運転手にメッセージを送ります。中にまだ人がいる間は、バスは出発しません。待つ間も、乗降レーンをふさぐことはありません。

バスが止まれる場所は、ターミナルと交通状況で決まります。大型車は、正面の縁石ではなく、指定された待機エリアで待つのが普通です。運転手が正確な場所をリーダーにお伝えしますので、リーダーからグループに案内してください。ターミナルや到着ホールについては、英語のガイドDXBの到着ガイドに詳しい説明があります。

荷物:空港を出る前に数える

積み込みは1回だけなので、数えるのも1回にします。運転手が荷物を床下の荷物室か荷物用の車に積み、リーダーが数えて確認します。グループの色のストラップやタグを付けると、ひと目で確認できて便利です。

薬、パスポート、貴重品は機内持ち込みの手荷物に入れるよう、参加者にお伝えください。また、ゴルフバッグ、楽器、大きな箱がある場合は、予約のときにお知らせください。スーツケース数個分の場所を取ります。

具体例:38人の学校スポーツグループ

38人の学校スポーツグループが、10時20分にターミナル3へ着き、預け荷物は44個です。入国審査に約50分、荷物にさらに20分かかります。コーチの運転手は10時20分から乗降エリアで待ち、リーダーはグループを2つの波に分けて、11時30分ごろと11時50分ごろに連れ出します。50人乗りなら全員と荷物が2つの荷物室に収まり、グループは正午前にマリーナへ向かいます。

同じグループが30人乗りを予約していた場合、8人と荷物の半分のために2台目の車と運転手が必要でした。こうした点は、空港の縁石で直すより、見積もりの段階で直すほうが負担が少なくて済みます。

次のステップ

携帯電話番号、便名、人数を書いてフォームをお送りください。車両、集合場所、待機時間の許容分を書いた書面の見積もりをお返しします。旅程のほかの部分については、ドバイ空港のグループ送迎ガイド、英語の空港送迎、コーチのレンタル、イベント送迎のページもご覧ください。バスの見積もりに何が書かれるかは、バスのレンタル見積もりの内容(英語)にあります。

予約フォームとご返信のメールは英語です。メールでのお問い合わせはこちらへ: info@dubaibusservices.com