ドバイのチップ:ドライバーには必要?

結論:チップは必須ではありません

弊社では、チップを求めることはありません。また、チップは見積もりに含まれていません。ご契約いただいた金額がそのままお支払い額で、ドライバーは乗客が上乗せするかどうかにかかわらず、仕事に対する報酬を受け取っています。

そのうえで、特によい一日だったときや待ち時間が長かったときに、感謝の気持ちとして渡す方は多くいます。決まった金額はありません。短い送迎で端数を切り上げる方もいれば、一日利用のあとに少額を添える方もいますし、渡さない方もいます。この3つはどれもごく普通のことです。

「これで足りているだろうか」と気にする必要はありません。大切なのは気持ちです。

チップを渡す場合の方法

渡すときは、旅行の最後にドライバーへ直接、現金で渡すのが一般的な方法です。

グループの場合は、リーダーが全員分を集めて、一度にまとめて渡すことができます。ひとりずつがばらばらに渡すより、ドライバーも受け取りやすくなります。

ホテルやレストランなど、ほかの場面については次のとおりです。

• レストラン:サービス料があらかじめ会計に加えられていることが多いため、上乗せする前に明細を確認してください。
• ホテルのスタッフ:荷物を運んでもらったときは、少額のチップが習慣になっています。

どちらも考え方は同じで、任意であり、義務ではありません。

ドライバーが最初からしてくれること

ドライバーは、予約した集合場所に10分早く到着します。エンジンをかけ、車内を涼しくして待っています。ドアを開け、荷物を積み、乗客が快適かどうかを確かめてから出発します。

走行中はスピードを一定に保ち、電話はせず、乗客から話しかけない限り自分から話しません。水と携帯電話の充電器は車内にあります。足りないものがあれば、その場で伝えてください。1時間我慢するより、すぐ直したほうが楽です。

道路が混んでいるときは、別のルートを提案し、新しい所要時間を伝えます。これは仕事の一部であり、追加のサービスではありません。

一日をスムーズにするために

• 予約した時刻に出発できるよう準備してください。ドライバーは待ちますが、出発が遅れると、そのあとの立ち寄り先がすべてずれてしまいます。
• 次の行き先は、前の場所を出る前に名前で伝えてください。車に乗り込んでから伝えるより、ドライバーが動きやすくなります。
• 立ち寄りたい場所は早めに伝えてください。給油、コーヒーの休憩、お祈りの時間などは、事前に予定へ入れられますが、交差点の手前で急に言われると対応しにくくなります。
• 車内の温度が合わないときは、遠慮なく伝えてください。ドバイの冷房は強く、下げてほしいと言われても誰も気にしません。
• 車内の飲食は、事前に確認してからにしてください。シートは革張りです。軽い軽食は大丈夫なことが多いですが、こぼすと汚れが落ちにくくなります。

静かに過ごすか、会話を楽しむか

多くのドライバーは、乗客の様子を見て対応を決めます。電話中のビジネスのお客様には静かに、休暇中の家族連れには次の立ち寄り先についてひとこと添える、といった具合です。静かに過ごしたい場合は、最初に丁寧にそう伝えれば、失礼にならずにその通りにしてもらえます。

ドライバーに観光ガイドの役割を期待しすぎないでください。街のことは知っていますが、運転に集中しています。ガイド付きの市内観光をご希望の場合は、貸切ミニバスで回るドバイ市内観光のページで、組み立て方を説明しています。

服装とふるまい

ドバイでは、私有の車内での服装は比較的自由です。ただし、ホテル、モスク、オフィスなどで車を降りる場面があります。モスクを訪れる予定がある日は、スカーフや肩・膝を覆うものを持参してください。当日の服装についてはドライバーに聞くこともでき、アブダビのグランドモスク日帰りのページにも詳しく書いています。

ドライバーは、ほかの職業の方と同じように敬意をもって接してください。長い一日で、朝が早く夜が遅くなることもよくあります。ひとことのお礼と明確な計画のほうが、どんな贈り物よりも役に立ちます。

ラマダン中は、日中、人目につく場所での飲食を避けてください。私有の車内ではそれほど気にしなくてよいのですが、断食しているドライバーへの配慮をお願いします。短い休憩が必要かどうかを聞いてみてください。

困ったことがあったとき、見積もりに含まれるもの

ドライバーが遅れている、車が想定と違う、ルートが違うなど、気になることがあれば、すぐに伝えてください。予約確認に記載した連絡先から連絡をいただければ、旅行中に対応します。その場で伝えた問題はたいてい解決できますが、1週間後にいただいた連絡には、お詫びしかできません。

予約に何が含まれるかは、バスレンタルの見積もりの見方で説明しています。サービスを選ぶときは、チャウファーサービス(運転手付き送迎)と時間貸しの運転手付き車両のページをご覧ください。ご家族向けの車はメルセデス Vクラスなどから選べます。

このページの英語版はChauffeur Etiquette and Tipping in Dubaiです。

グループや結婚式のときの接し方

グループでは、リーダーがドライバーと話し、全員がそれに従う形が一番うまくいきます。連絡窓口をひとりにしておくと、ドライバーが7人から7通りの希望を聞かずに済みます。

結婚式の場合は、プランナーか家族のひとりが窓口になってください。詳しくはウェディングカーの予約ガイド(英語)をご覧ください。

予約フォームとご返信のメールは英語です。メールでのお問い合わせはこちらへ: info@dubaibusservices.com